Coordenador de Atendimento

Abrir e/ou fechar a loja. Coordenar os processos de venda, do orçamento à liberação do pedido. Monitorar pedidos de clientes e tratar pendências de entrega e Retira. Analisar estoques e sinalizar Coordenador de Operações sobre a necessidade de transferências de mercadorias.

• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe (acompanhamento, feedback, delegação, resolução de conflitos, motivação, avaliação de desempenho, desenvolvimento profissional, punição, admissão, remanejamento, desligamento).
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia).
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor.
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor.
• Coordenar, acompanhar e analisar os Indicadores de Resultados da área e definir estratégias para melhoria dos resultados.
• Abrir e/ou fechar a loja.
• Coordenar os processos de venda, do orçamento à liberação do pedido.
• Analisar e tratar pendências de entrega e Retira.
• Informar equipe sobre produtos promocionais ou avariados para venda com desconto.
• Monitorar pedidos de clientes e tratar pendências.
• Analisar estoques e sinalizar Coordenador de Operações sobre a necessidade de transferências de mercadorias.
• Acompanhar as ações dos concorrentes, trazendo melhorias aos processos.
• Apresentar relatórios de Resultados, conforme solicitação da Gerência.

• Graduação completa com desejável pós-graduação cursando.
• 06 meses de experiência na área e em liderança.

Fazemos da construção dos sonhos o nosso maior alicerce e para dar realidade a um dos momentos mais importantes na vida de nossos clientes, seja na construção ou na reforma da casa, hoje, a Acal Home Center conta com 10 lojas modernas e bem localizadas nas principais regiões de Fortaleza – Centro, 2 lojas na Aldeota, Messejana, Parangaba,Caucaia, Maracanaú, Presidente Kennedy, Eusebio e nossa franquia em Sobral.

Com mais de 400 colaboradores que participam de constantes treinamentos e capacitações a Acal Home Center também se destaca como uma das melhores empresas para se trabalhar segundo o importante Prêmio Great Place to Work – GPTW, por nove anos consecutivos, de 2012 a 2021.

Nossa maior motivação é satisfazer inteiramente os clientes e prestar um atendimento de excelência, além de oferecer os melhores serviços e a melhor experiência de compra na área da construção

PROPÓSITO

Promover a felicidade dos clientes na realização do ambiente dos sonhos.

VISÃO

Ser referência pela excelência do atendimento especializado em materiais de construção, com crescimento contínuo e rentável.

VALORES

• Acolhimento

Sentir-se em casa.

• Atitude

Termos atitude de dono.

• Conhecimento

Aprendemos sempre.

• Laços

Relacionar-se de forma contínua e duradoura.